“天成，听见了没有，给客服部安排一次培训吧！”安姐也是无奈的说着。

“好的，安姐，我会马上给客服部做一个培训调查，看看，他们到底是哪些方面需要培训。我好安排课程。”虽然，我心里在骂着秋玲，非常的不情愿，可是，我还是微笑的跟安姐说着。

人生就是这样，职场如战场，我在工作的时候，总是感觉自己带着一副言不由衷的面具，不管是面对客户，还是面对我的上级，我的面具的表情始终表现的都是微笑。根本就不会去显现出来我的内心的表现。

每当我回家以后，我就会摘下我的面具，然后，把心中的各种不满，各种情绪都发泄在了，不，不能说发泄，只能说是释放在了我的家人，我最亲密的人的身上了，无形中给他们造成了极大的伤害。

我的父母，他们没有办法做出其他的选择，我再怎么不是人，也是他们的孩子，所以，他们就默默承受了，可是，我的老婆，我的女朋友们，就不会去管我那一套了，所以，就无情的离开了我。

我有的时候，真的想去改改自己的这个臭毛病，结果，还是改正不了，也许，已经形成了一种意识，一种习惯，或者说是本性，不是有句话叫做，泰山可移，本性难改啊！

就这样，我和安姐，秋玲的谈话，在从紧张到尴尬，到一片祥和的气氛中结束了。我回到自己的工位以后，做的第一件事就是马上开始进行客服部的培训调查。

做培训是这样的，开始要进行培训调查，也就是让客服部的填写一下培训调查表，看看他们有什么培训需求，然后，再根据他们的需求进行特定的课件制作，然后，开始培训，培训结束以后，再进行培训后的满意度调查。

最后，就是培训学员们最头疼的考核，考核完以后，再把学员的考核成绩载入学员的档案中，作为每年度升级考核的一部分。

在聚化石，不是员工的业绩表现，就决定了他的全年的表现，还有培训成绩，员工守则的成绩。

比如说，一个员工在全年的业绩非常的突出，但是，她经常迟到，违反员工纪律，那么同样，也不会在年底被评为最佳员工，她只能在业绩方面得到奖励，就会失去员工守则的奖励。

员工守则的奖励也得五千多块吧！对于员工来说，也是非常有诱惑力了！同样，员工也会有培训考核的奖励，如果，培训考核的成绩太差，还会直接影响你升职，因为，聚化石的李总一直认为，一个领导者，都不爱学习，那么他一定是带不好队伍的！

所以，在聚化石，培训的工作是非常重要的，其实，我也是非常认同，学习是可以改变人生的，所以，我的最大的工作就是学习，当然，在学习的同时，就会把一些好的文章，转化成课件，对员工进行培训。

我刚刚的开始做培训监察部的经理的时候，我的培训频率是一个星期一次大型培训，所谓的大型培训，就是要求，全公司的人员都要参加的！所以，那段时间我是比较忙碌的，由于聚化石的业务开是莫名其妙的上升。